Кейс — реальный случай из практики, описание нестандартной задачи или проблемы и способ ее решения. Неуспешные кейсы тоже полезны, они помогут кому-то не наступать на грабли, на которые другие уже наступали. Если совсем просто, то кейс — это такой рассказ, который можно начать со слов: а вот у меня один случай был!
Люди любят кейсы за то, что они рассказывают историю, благодаря которой можно чему-то научиться. Интересный кейс — это история преодоления. Чтобы кейс был интересным, добавьте подробности о сложностях, с которыми вы сталкивались во время работы.
Обратитесь к опыту киноиндустрии — обычно там страшно нагнетают события, и на их фоне герой выглядит особенно геройски. Героя привязан к стулу, до взрыва планеты и уничтожения человечества остается каких-то десять минут, а у него еще и пропущенный от мамы! Все обстоятельства против, капельки пота стекают по геройскому лбу. О чудо! Ему удается распутать верёвку, он выбегает из помещения, где его держали, видит, что лифты не работают, он на 100-м этаже, ниже бушует пожар, а в голове так и крутится мысль, что нужно перезвонить маме и остановить взрывы. Он наконец-то находит компьютер, управляющий всеми бомбами, понимает, что не знает пароля, вспоминает код, который случайно увидел на бумажке в кармане злодея — злодеи ведь обычные люди, они записывают пароли на бумажках — вводит его, останавливает взрывы, все спасены. Находит веревку, покидает здание, перезванивает маме и уверяет, что хорошо ест.
План для кейса
1. Была такая-то проблема.
2. Первая трудность и ее решение.
3. Вторая трудность и ее решение.
4. Третья трудность и ее решение.
5. Получили такой-то потрясающий результат.
Как писать
Пишите просто, без зауми. Подбирайте понятные формулировки, составляйте простые предложения. Старайтесь сохранять хронологию событий в повествовании.
Рассказывайте только о личном опыте и ситуациях, в которых вы непосредственно участвовали. Если вы только наблюдали со стороны, то скорее всего не знаете о важных нюансах.
Самое главное в кейсе — не сама история, а вывод из нее, размышления о том, что вам позволило достичь результата. Или о том, что можно было сделать, чтобы не попадать в сложную ситуацию.
